
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Marketing - Communication - Publicité
-, 75, Paris, Île-de-France
Le département Services for Customer Engagement and Loyalty de BILENDI assure la commercialisation et la mise en oeuvre de programmes de CRM, de fidélité et d'incentive pour les plus grandes marques. Telle une agence marketing digital, nous intervenons sur de nombreux secteurs d'activité tels que : pure players, entertainment, media, tourisme, mobilité, services financiers, hôtellerie ou encore distribution. Nous recrutons un/une Chargé(e) de clientèle Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Service Client Opérations France et à ce titre vous serez amenés à travailler sur plusieurs missions : -Prise d'appels (entrants, sortants) pour l'ensemble de nos programmes de fidélité en marque blanche ainsi que nos programmes propriétaires Maximiles.com et Fabuleos.fr -Gestion et traitement de mails de nos programmes de fidélités à partir du CRM -Prise de commandes (BtoC) : expédition, préparation des commandes via nos logiciels internes (préparation publipostage, mis sous pli) -Gestion des litiges SAV (B to B to C) : transmission/suivis des dossiers, gestion du SAV fournisseurs en respectant les procédures correspondantes Autres missions -Gestion du standard téléphonique et[...]


